Bedingungen, Datenschutz und Barrierefreiheit

Nutzungsbedingungen und rechtliche Angaben

Anbieter: Hornigold w Zielonej Kamienicy spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Mikołaja Kopernika 6, 40-064 Katowice, Polen. Steuer-ID (NIP): 6343076075; Handelsregister (KRS): 0001265196. Registergericht: Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Stammkapital: 500.000 PLN. Kontakt: office@hornigold.pl, +48 608 662 707.

Die Website bietet kostenlos Informationen, Kategorievergleiche, Aufenthaltsplanung und die Vorbereitung von Anfragen. Die Nutzung beginnt mit dem Öffnen einer Seite oder Funktion und endet mit deren Schließen. Erforderlich sind ein aktueller Browser und Internet; interaktive Funktionen benötigen JavaScript, der Versand einer vorbereiteten Anfrage ein eigenes E-Mail-Programm. Grundlegende Inhalte und Dokumente sind ohne JavaScript zugänglich.

Rechtswidrige Inhalte, die Verletzung fremder Rechte und Störungen der Website sind untersagt. Externe Dienste öffnen Sie freiwillig; es gelten deren eigene Bedingungen. Als redaktionell gekennzeichnete Illustrationen dokumentieren nicht das tatsächliche Aussehen eines Ortes.

Technische Probleme und Beschwerden richten Sie an office@hornigold.pl oder postalisch an die Gesellschaft. Beschreiben Sie Problem, Datum, gewünschte Abhilfe und Antwortkontakt. Verbraucherbeschwerden beantworten wir auf einem dauerhaften Datenträger innerhalb von 14 Tagen nach Eingang, soweit keine Sondervorschrift eine andere Frist bestimmt. Unterbrechungen oder Fehler schließen gesetzliche Haftung und Verbraucherrechte nicht aus.

Neue Bedingungen gelten ab Veröffentlichung für die Websitenutzung; bestehende Verträge bleiben unverändert. Polnisches Recht gilt unter Wahrung zwingender Verbraucherrechte, auch aus dem Recht des gewöhnlichen Aufenthaltsstaates. Dokumente können gespeichert und gedruckt werden. Übersetzungen dienen dem Informationszugang und schränken gesetzliche Rechte nicht ein.

Buchung, Aufenthalt und Beschwerden

Die Auswahl von Daten oder Zimmern und das Vorbereiten einer Nachricht reservieren keine Verfügbarkeit und schließen keinen Vertrag. Senden Sie die Anfrage aus Ihrem E-Mail-Programm oder rufen Sie an. Vor Annahme erhalten Sie Zeitraum, Kategorie, Gästezahl, Gesamtpreis einschließlich Steuern, vereinbarte Zusatzleistungen samt Kosten sowie Zahlungs-, Änderungs-, Stornierungs- und Nichterscheinensbedingungen. Vereinbarte Bedingungen und Buchungsannahme bestätigen wir per E-Mail. Zahlen Sie erst nach Vereinbarung eines Angebots und Erhalt der Anweisungen der Rezeption.

Vereinbaren Sie An- und Abreisezeiten, Haustiere, Kinder, Parken und Anforderungen an Barrierefreiheit vor Vertragsschluss. Nutzen Sie das Zimmer bestimmungsgemäß, beachten Sie Sicherheitsregeln und die Ruhe anderer Gäste. Melden Sie Mängel oder fehlende vereinbarte Leistungen der Rezeption zur Behebung. Schadenersatz richtet sich nach dem Gesetz; nicht vereinbarte automatische Vertragsstrafen gelten nicht.

Bei Beherbergung zu anderen als Wohnzwecken für einen bestimmten Tag oder Zeitraum besteht grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen (Art. 38 Abs. 1 Nr. 12 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes). Deshalb ist nicht jedes Angebot automatisch nicht erstattbar. Stornierung und Vorauszahlung richten sich nach dem vor Buchung angenommenen Angebot. Änderungen und Stornierungen an office@hornigold.pl senden und die Bestätigung aufbewahren.

Beschwerden zu Aufenthalt oder Zahlung richten Sie mit Buchungsnummer, sofern vorhanden, Beschreibung und Forderung an die Gesellschaft. Keine Kartendaten senden. Eine nicht sofortige Mängelmeldung beseitigt gesetzliche Rechte nicht. Unterstützung bieten Verbraucherbeauftragte und Handelsinspektion. Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung: polubowne.uokik.gov.pl und consumer-redress.ec.europa.eu. Die Teilnahme am konkreten Verfahren unterliegt den einschlägigen Regeln und erforderlichen Zustimmungen; diese Information ist keine pauschale Zustimmung der Gesellschaft.

Zahlungs- und Erstattungsregeln

Diese Website nimmt weder Geld noch Kartendaten entgegen und verwendet derzeit keinen Fiserv Hosted Checkout. Verfügbare Zahlungsarten und Fristen vereinbaren Sie mit der Rezeption im Angebot. Abgerechnet wird in PLN; Gesamtbetrag, Steuern und vereinbarte Zusatzkosten müssen vor Annahme bekannt sein. Etwaige Umrechnungskosten bestimmt Ihre Bank.

Höhe und Art einer Vorauszahlung sowie deren Erstattung oder Einbehaltung richten sich nach dem konkreten Angebot unter Wahrung der Verbraucherrechte. Für Anfragen gilt keine automatische, nicht erstattbare Gebühr von 100 %. Belege werden nach geltendem Recht ausgestellt; Rechnungsdaten bitte vor Abrechnung übermitteln.

Ist eine Erstattung geschuldet, bestätigen wir Grund, Betrag und Frist auf einem dauerhaften Datenträger gemäß Vertrag und Gesetz. Grundsätzlich erfolgt sie über das ursprüngliche Zahlungsmittel; eine andere Methode wird ohne Zusatzkosten für den Gast vereinbart. Niemals Kartennummer, CVV oder Bankpasswort in Formular oder E-Mail eingeben. Verdächtige Zahlungsaufforderungen telefonisch prüfen.

Vor Aktivierung von Online-Zahlungen veröffentlichen wir tatsächlichen Anbieter, Methoden, Schritte einer zahlungspflichtigen Bestellung und Bestätigungsregeln. Die Rückkehr vom Zahlungsportal allein belegt keine Buchungsannahme. Bis zur Aktivierung und Prüfung der Integration bleibt die Funktion nicht verfügbar.

Onlinebuchung und Zahlung - Voraussetzungen vor dem Start

Status und Vertragsparteien. Über diese Website ist der Onlineverkauf nicht aktiv. Dieses Dokument beschreibt Anforderungen an den künftigen Ablauf und bestätigt keinen aktiven KWHotel- oder Fiserv-Dienst. Anbieter der Unterkunft ist die in den rechtlichen Informationen genannte Gesellschaft. KWHotel soll Verfügbarkeit und Buchungen verwalten, das ausgewählte Fiserv-Produkt die Zahlung abwickeln; dadurch werden sie nicht Vertragspartei des Aufenthalts. Produkt, Zahlungsdienstleister und Leistungsumfang müssen vor dem Start bestätigt werden.

Vor der Bestellung. Unmittelbar neben der abschließenden Schaltfläche müssen Zeitraum, Kategorie, Gästezahl, vereinbarte Leistungen, Gesamtpreis in PLN einschließlich Steuern und Pflichtgebühren, jetzt fälliger Betrag, Restbetrag und Fälligkeit sowie Änderungs-, Stornierungs- und Nichtanreisebedingungen sichtbar sein. Gäste müssen Angaben korrigieren sowie Anbieterinformationen und Bedingungen vor der Bindung lesen können. Kostenpflichtige Zusatzleistungen dürfen nicht vorausgewählt sein.

Zahlungspflichtige Bestellung. Die abschließende Schaltfläche muss „Zahlungspflichtig buchen“ lauten. „Buchen“, „Bestätigen“ oder „Weiter“ allein genügt nicht. Auch bei späterer Zahlung muss die Verpflichtung klar sein. Die Zustimmung zu Bedingungen ersetzt diese Beschriftung nicht und darf keine Werbeeinwilligung voraussetzen. Das Lesen der Datenschutzhinweise ist keine Einwilligung in beliebige Datenverarbeitung.

Vertragsschluss. Derzeit begründet eine Anfrage keine Buchung; die Bedingungen werden mit der Rezeption vereinbart. Vor dem Onlineverkauf müssen der genaue Zeitpunkt des verbindlichen Vertragsschlusses und die Annahmebedingungen feststehen. Auftragseingang, ausstehende Zahlung, Zahlungseingang und bestätigter Aufenthalt sind verschiedene Zustände. Formularanzeige, Verfügbarkeitsblockierung oder Rückkehr von der Zahlungsseite bestätigen keinen Aufenthalt.

Vorauszahlung und Tarif. Betrag, Frist, Restzahlung und Folgen ausbleibender Zahlung müssen im gewählten Angebot und in der Bestätigung stehen. Es ist klar anzugeben, ob eine Vorauszahlung, ein Angeld nach polnischem Recht (zadatek) oder die vollständige Zahlung vorliegt; die Begriffe sind nicht austauschbar. Hier wird weder ein unbestätigter Prozentsatz noch ein allgemeiner nicht erstattbarer Tarif festgelegt. Ein solcher Tarif muss vorher klar erläutert werden und schließt gesetzliche Ansprüche nicht aus.

Stornierung und Änderungen. Vor der Bestellung müssen eine etwaige kostenlose Stornierungsfrist mit Zeitzone, die Berechnung späterer Gebühren sowie Nichtanreise und vorzeitige Abreise erläutert werden. Anfragen an office@hornigold.pl senden und die Bestätigung aufbewahren. Das fehlende gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Beherbergung zu bestimmten Terminen außerhalb von Wohnzwecken (Art. 38 Abs. 1 Nr. 12 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes) macht nicht jede Buchung nicht erstattbar. Tarifliche und gesetzliche Rechte bleiben bestehen.

Zahlungsablauf. Der geplante Server prüft Angebot und Verfügbarkeit im PMS erneut, erstellt eine ausstehende Buchung und danach eine Sitzung des ausgewählten Hosted Checkout. Kartendaten gehören auf die Seite des Zahlungsdienstleisters, nicht in Hornigold-Formulare oder E-Mails. Verfügbare Methoden, Kosten und Fristen sind vor der Verpflichtung offenzulegen; nicht alle beworbenen Methoden des Anbieters werden zugesagt. Niemals CVV, Bankpasswörter oder Autorisierungscodes an die Rezeption senden.

Prüfung und Störungen. Die Aufenthaltsbestätigung soll erst nach zuverlässiger serverseitiger Zahlungsprüfung und Annahme im PMS erfolgen. Bei Zahlungseingang und ausstehender PMS-Bestätigung ist eine gesonderte Nachricht erforderlich. Nach Fehlern oder unklarem Ergebnis vor einer erneuten Zahlung den Status mit der Rezeption prüfen. Kann ein bezahlter Auftrag nicht erfüllt werden, sind Kontakt und eine vertrags- und gesetzeskonforme Lösung erforderlich. Ein externes System schließt Hornigolds Haftung nicht automatisch aus.

Erstattungen und Beschwerden. Bei geschuldeter Erstattung erhält der Gast Grundlage, Betrag, Frist und Zahlungsweg auf einem dauerhaften Datenträger. Grundsätzlich wird der ursprüngliche Zahlungsweg genutzt; eine vereinbarte Alternative darf keine zusätzlichen Kosten verursachen. Die Frist hängt von Rechts- und Vertragsgrundlage ab; die Bankbuchungszeit ist gesondert. Es gilt keine erfundene Frist von 14 Tagen für jede Erstattung. Kontakt: office@hornigold.pl oder Postanschrift der Gesellschaft. Die Beschwerderegeln beschränken keine Verbraucherrechte.

Bestätigungen und Freigabe. Per E-Mail müssen Vertrag, Tarifbedingungen und die bei Bestellung geltenden Bedingungen dauerhaft übermittelt werden, dazu Kennung, Zeitraum, Leistungen, Preis, Zahlung, Restbetrag und Kontakt. Ein Link auf eine veränderbare Seite genügt nicht. Zahlungsnachrichten und Aufenthaltsbestätigungen sind zu unterscheiden. Vor Freigabe sind sieben Sprachen, Schaltflächen, Authentizität der Benachrichtigungen, Stornierungen, Erstattungen und E-Mails zu prüfen; Sprachgrenzen externer Dienste sind offenzulegen. Onlineverkauf und Zahlungen bleiben bis dahin deaktiviert.

• UOKiK - Prawo do informacji (2026-10-09)
• UOKiK - Wyłączenia prawa do odstąpienia (2026-10-09)
• KWHotel Cloud Booking Engine - configuration (2026-10-09)
• Fiserv Checkout - Introduction (2026-10-09)
• Fiserv Checkout - Webhooks and status updates (2026-10-09)

Datenschutzerklärung und DSGVO-Information

Verantwortlicher für die von Hornigold bearbeiteten Daten ist Hornigold w Zielonej Kamienicy sp. z o.o., ul. Mikołaja Kopernika 6, 40-064 Katowice, Polen, NIP 6343076075, KRS 0001265196. Für Datenschutzfragen und Betroffenenrechte wenden Sie sich an office@hornigold.pl oder die Postanschrift der Gesellschaft. Dies ist der Kontakt des Verantwortlichen und wird nicht als Adresse eines Datenschutzbeauftragten bezeichnet. Diese Information betrifft die Website und Anfragen an die Rezeption, nicht das inaktive Zahlungssystem.

Nachrichten werden lokal im Browser vorbereitet. Erst beim Versand aus Ihrem E-Mail-Programm übermitteln Sie Adresse, Text und freiwillige Angaben an den Empfänger. Für Angebot oder Vertrag nötige Daten verarbeiten wir nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO; allgemeine Korrespondenz, Missbrauchsschutz und Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen aufgrund berechtigter Interessen nach Buchst. f; gesetzlich erforderliche Unterlagen nach Buchst. c. Eine Werbeeinwilligung ist weder für Fragen noch für Buchungen erforderlich.

Angaben sind freiwillig; ohne Kontakt- und Aufenthaltsinformationen können wir jedoch nicht antworten oder ein Angebot erstellen. Keine sensiblen Daten oder Ausweisdokumente im Formular senden. Die Website betreibt kein Profiling und keine automatisierten Entscheidungen mit Rechtswirkung. Es gibt kein Newsletterformular und keine aktiven Werbewerkzeuge.

Die Hosting-Anbieter hängen von der besuchten Adresse ab. chatgpt.site nutzt OpenAI Sites und Cloudflare-Infrastruktur; github.io nutzt GitHub Pages. Auslieferung und Sicherheit können die Verarbeitung von IP-Adresse, Zeitpunkt und URL der Anfrage, Browserinformationen und technischen Protokollen erfordern. Unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO ist die sichere Bereitstellung und Missbrauchsvermeidung. Hosting bedeutet nicht, dass hier eingegebene Anfragen an ein KI-Modell gesendet werden: Das Formular bereitet die Nachricht lokal vor.

Kriterien für die Aufbewahrung von Korrespondenz. Anfragedaten werden während der Bearbeitung und Angebotsabstimmung benötigt; bei einem Vertrag auch zur Durchführung und für die vorgeschriebene Dokumentationsdauer. Weitere Aufbewahrung benötigt eine eigene Grundlage, etwa Steuerpflichten oder Rechtsansprüche; die Frist hängt von Dokument, Anspruch und fristbeeinflussenden Ereignissen ab. Es gilt keine einheitliche Frist für sämtliche Korrespondenz. Einzelheiten zu Ihrem Vorgang erhalten Sie beim Verantwortlichen. Infrastrukturprotokolle und Anbietersicherungen sind vom Browserspeicher getrennt und je Dienst zu klären.

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung sowie unter DSGVO-Voraussetzungen Datenübertragbarkeit verlangen. Gegen Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen. Einwilligungen sind jederzeit widerruflich, ohne die Rechtmäßigkeit früherer Verarbeitung zu berühren. Beschwerden sind beim Präsidenten der polnischen UODO (uodo.gov.pl) oder der zuständigen Aufsichtsbehörde möglich. Anträge beantworten wir grundsätzlich innerhalb eines Monats; über zulässige Verlängerungen und Gründe informieren wir innerhalb dieser Frist. Eine angemessene Identitätsprüfung kann nötig sein.

Google-Karten und Panoramen sind optional. Einbettungen laden erst nach Einwilligung in den Datenschutzeinstellungen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO). Google kann dann IP- und Browserdaten erhalten und eigene Speichermechanismen nach https://policies.google.com/privacy verwenden. Ein Widerruf entfernt die Einbettung und verhindert erneutes Laden, macht frühere Verarbeitung jedoch nicht rückgängig. Ein gewöhnlicher Kartenlink öffnet nach Anklicken einen eigenständigen Dienst.

Empfänger und Rollen. Zugriff haben befugte Hornigold-Mitarbeitende, die den Vorgang bearbeiten. Empfänger können E-Mail- und IT-Anbieter sowie erforderlichenfalls Buchhaltung, Rechtsberatung und gesetzlich befugte Behörden sein. Ein weisungsgebundener Anbieter benötigt eine angemessene Auftragsverarbeitungsregelung; wer eigene Zwecke bestimmt, kann eigenständig Verantwortlicher sein. Die Nennung bestätigt weder einen unterzeichneten Auftragsverarbeitungsvertrag noch dieselbe Rolle bei jedem Dienst. Einzelheiten zu Empfängern Ihres Vorgangs erhalten Sie beim Verantwortlichen.

Übermittlungen außerhalb des EWR. Globale Hosting- und Kartenanbieter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Ihre veröffentlichten Informationen beschreiben unter anderem Standardvertragsklauseln und gegebenenfalls das EU–US Data Privacy Framework: https://openai.com/policies/eu-privacy-policy/, https://www.cloudflare.com/privacypolicy/, https://docs.github.com/en/site-policy/privacy-policies/github-general-privacy-statement. Dies sind Anbieterangaben, keine Bestätigung des Mechanismus eines konkreten Hornigold-Vertrags. Fragen Sie den Verantwortlichen nach Land, Empfänger, Übermittlungsgrundlage und einer Kopie der Garantien; der Mechanismus ist je Dienst und Empfänger zu prüfen.

Die Datenschutzauswahl gilt höchstens 180 Tage. Ein ungültiger Eintrag wird beim nächsten Auslesen durch die Website entfernt; ein geschlossener oder offline befindlicher Browser löscht nicht im Hintergrund. Im Code geprüfte technische Fristen. Datenschutzauswahl: höchstens 180 Tage auf Ihrem Gerät; Aufenthaltsplanung und Vergleich: bis zum Ende der Tab-Sitzung. Die Sprachwahl bleibt bis zur Löschung. Das Ablehnen des Sprachvorschlags nutzt zusätzlich den Sitzungsschlüssel hornigold-language-suggestion-dismissed. Das Löschen gespeicherter Einstellungen entfernt diese eigenen Einträge. Daraus folgt keine Aufbewahrungsfrist für E-Mails oder Anbieterprotokolle. Der Sites-Zähler speichert nur Gesamtzahl und Startdatum ohne Besucherkennung; auf GitHub Pages ist er ausgeblendet.

Cookies, Gerätespeicher und Einwilligungen

Eingebettete Google-Panoramen laden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Scrollen oder Schließen des Hinweises gilt nicht als Einwilligung. Karten sind die einzige optionale Einbindung; Google Analytics und Werbedienste sind inaktiv.

Eigener Speicher: hornigold-language (localStorage) speichert die gewählte Sprache bis zur Löschung. hornigold-stay, hornigold-comparison und hornigold-enquiry-plan (sessionStorage) speichern Planung und Vergleich bis zum Ende der Tab-Sitzung. Freitext und Kartendaten werden dort nicht gespeichert. hornigold-privacy (localStorage) speichert Datenschutzauswahl, Regelversion und Datum höchstens 180 Tage; danach sind optionale Karten wieder deaktiviert. Dies dient angeforderten Funktionen und Ihrer Auswahl, nicht der Werbeverfolgung.

Der Sprachvorschlag verwendet die Spracheinstellungen des Browsers, ohne Standortbestimmung oder automatische Weiterleitung. Das bewusste Beibehalten der aktuellen Sprache speichert diese Wahl in hornigold-language (localStorage) sowie die Markierung hornigold-language-suggestion-dismissed (sessionStorage), die weitere Vorschläge während dieser Tab-Sitzung verhindert. Die Markierung enthält keine Personenkennung oder Anfragedaten und endet mit der Sitzung entsprechend dem Browserverhalten. Die dauerhafte Sprachwahl bleibt bis zur Löschung. Das Löschen gespeicherter Einstellungen in den Datenschutzeinstellungen entfernt beide Einträge. Dies sind keine Analyse- oder Werbewerkzeuge.

Reisedaten und Gästezahl können in der URL stehen: Wer den Link erhält, sieht diese Angaben; die angeforderte URL kann in Hosting-Protokollen erscheinen. Keine Namen, E-Mail-Adressen oder sonstigen personenbezogenen Daten in URLs eintragen. Externe Links öffnen andere Dienste erst nach Anklicken.

Über „Datenschutzeinstellungen“ in der Fußzeile wählen Sie nur notwendige Funktionen oder erlauben gesondert Google-Karten und können die Einwilligung ebenso leicht widerrufen. Beim Widerruf entfernen wir eingebettete Karten. Bereits beim Fremdanbieter gespeicherte Daten können wir nicht löschen; verwalten Sie diese auch im Browser und beim Anbieter. Die Löschfunktion entfernt Hornigolds eigenen Speicher auf diesem Gerät. Schriftliche Wegbeschreibungen und Kontaktdaten bleiben bei Ablehnung verfügbar.

Die Sites-Version besitzt einen gemeinsamen Seitenaufrufzähler. Seine Datenbank speichert nur die Gesamtsumme und das Startdatum der Zählung. Sie speichert keine IP-Adressen, besuchten Seitenadressen oder Personenkennungen und nutzt keine Cookies oder Gerätespeicher zur Wiedererkennung. Erneutes Laden und wiederholte Besuche können den Wert erhöhen: Er zählt Seitenaufrufe, keine einzelnen Besucher. Verkäufe und Werbeerfolge werden nicht gemessen. Technische Hostingprotokolle sind von dieser Datenbank getrennt. Auf GitHub Pages ist der Zähler ausgeblendet.

Informationen zur Barrierefreiheit

Dienst und Umfang. Hornigold bietet Aufenthaltsinformationen, Zimmerkategorien, Planung und die Vorbereitung von Anfragen an die Rezeption. Anbieter ist die in den rechtlichen Informationen genannte Gesellschaft. Die Wahl von Daten oder Zimmern schließt derzeit keinen Vertrag; Onlinebuchung und Zahlung sind deaktiviert. Diese Information beschreibt die aktuelle Website und Vorbereitungen, nicht die Konformität eines noch nicht angebundenen Systems.

Nutzung. Erforderlich sind Internet und ein aktueller Browser. Inhalte und Bedingungen sind als HTML ohne JavaScript lesbar; Planung, Vergleich und Datenschutzeinstellungen benötigen JavaScript. Die vorbereitete Anfrage versenden Sie über Ihre eigene E-Mail oder kontaktieren die Rezeption. Für Adresse und schriftliche Wegbeschreibung ist keine Zustimmung zu Google Maps nötig.

Barrierefreiheitsfunktionen. Die Website nutzt Überschriften, Textbeschriftungen für Formulare, Tastaturbedienung und sichtbaren Fokus. Sieben Sprachen und schriftliche Wegbeschreibungen sind verfügbar. Die Entwicklung orientiert sich an WCAG 2.2 AA. Automatische Prüfungen und Tastaturtests ersetzen keine Prüfung mit Screenreadern und Nutzern; vollständige Konformität oder PAD-Zertifizierung wird nicht behauptet.

Bekannte Einschränkungen. Die Regelwerk-PDFs haben keine Struktur von Barrierefreiheitstags; PDF/UA-Konformität wird nicht erklärt. Der vollständige Inhalt ist als HTML in der jeweiligen Sprache vorhanden. Externe Panoramen hängen von Google ab. Digitale Barrierefreiheit bestätigt weder stufenlosen Zugang noch angepasste Bäder oder andere Gebäudemerkmale; klären Sie konkrete Bedürfnisse vor Vertragsschluss mit der Rezeption.

Künftige Buchung und Zahlung. Nach Anbindung von KWHotel und des ausgewählten Fiserv-Produkts ist der gesamte Ablauf zu prüfen: Daten und Gäste, Angebot, Formulare und Fehler, Zusammenfassung und Bedingungen, zahlungspflichtige Schaltfläche, Weiterleitung, Bankauthentifizierung, Zahlungsstatus, Bestätigung, Stornierung und Erstattung. Die Abnahme umfasst Tastatur, Screenreader, Vergrößerung, Zeitlimits, Nachrichten und Dokumente in sieben Sprachen. Ein Anbieterhandbuch belegt nicht die Barrierefreiheit der konkreten Integration.

Kontakt und Barrieren. E-Mail: office@hornigold.pl, Telefon: +48 608 662 707; persönlich oder per Post: Hornigold w Zielonej Kamienicy sp. z o.o., ul. Mikołaja Kopernika 6, 40-064 Katowice, Polen. Nennen Sie Seite oder Schritt, Barriere, gewünschte Hilfe und Kontaktform. Diagnosen, Ausweisdokumente und Kartendaten sind nicht nötig. Hilfe durch die Rezeption ersetzt die Beseitigung einer Barriere nicht.

Beschwerden zur Barrierefreiheit. Nennen Sie Ihren Namen, Kontakt und gewünschte Antwortform, den Dienst, die nicht erfüllte Anforderung oder Barriere und Ihr Verlangen nach Barrierefreiheit. Sie können eine Lösung vorschlagen. Beschwerden nehmen wir über die genannten Wege an, auch mündlich zu Protokoll. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen; bei besonders komplexen Fällen erläutern wir innerhalb dieser Frist die Verzögerung und nennen eine neue Frist von höchstens 60 Tagen ab Eingang. Gesetzliche Folgen einer ausbleibenden Antwort bleiben unberührt. Sie können die zuständige Behörde informieren; für E-Commerce ist dies der polnische Minister für Digitalisierung. Das Verfahren ist von Aufenthaltsreklamationen getrennt.

Stand und Aktualisierung. Information vom 9. Oktober 2026. Eine Ausnahme für Kleinstunternehmen wird nicht automatisch angenommen; die PAD-Anwendbarkeit ist für Gesellschaft und tatsächlich angebotenen Dienst zu prüfen. Vor Onlineverkauf sind Abnahmeergebnisse, bestätigte Gebäudeinformationen und bekannte Einschränkungen zu ergänzen. Änderungen an Buchungssystem, Zahlung oder Dokumenten erfordern neue Prüfungen. Alternatives HTML oder Telefonkontakt beweisen keine vollständige Konformität des gesamten Ablaufs.

• PAD - information obligations (2026-10-09)
• PAD - e-commerce scope (2026-10-09)
• Polski Akt o Dostępności - Dz.U. 2024 poz. 731 (2026-10-09)

Standards zum Schutz Minderjähriger

Zweck und Geltung. Jedes Kind unter 18 Jahren hat ein Recht auf Sicherheit, Würde und Hilfe. Diese Standards gelten für Personal, beauftragte Personen und den Kontakt mit Kindern bei Hornigold, Kopernika 6, Katowice. Betreiber ist die in den rechtlichen Informationen genannte Gesellschaft. Fassung: 9. Oktober 2026. Grundlage: polnisches Gesetz vom 13. Mai 2016 zur Prävention von Sexualstraftaten und zum Schutz Minderjähriger in geltender Fassung.

Verantwortung und Meldungen. Die Geschäftsführung überwacht die Umsetzung. Die Objektleitung koordiniert; bei Abwesenheit nimmt die verantwortliche Person der Rezeptionsschicht Meldungen entgegen und leitet sie an die Geschäftsführung weiter. Alle Beschäftigten müssen reagieren. Rezeption: +48 608 662 707, office@hornigold.pl. Bei unmittelbarer Gefahr 112 anrufen, nicht auf E-Mail warten. Betrifft die Meldung eine verantwortliche Person, diese umgehen und Leitung, Geschäftsführung oder zuständige Behörden kontaktieren.

Sichere Beziehungen. Verboten sind Diskriminierung, Gewalt, Demütigung, Drohungen, sexualisierte Äußerungen, Bestechung und erzwungene Geheimnisse. Sexuelle Kontakte, sachfremde private Nachrichten und Kinderfotos auf privaten Geräten sind untersagt. Körperkontakt beschränkt sich auf begründete Hilfe unter Achtung von Zustimmung und Grenzen; notwendige Nothilfe darf nicht verzögert werden. Alleinsein in geschlossenen Räumen vermeiden. Kinder niemals für eine Offenlegung verantwortlich machen.

Anreise und Identität. Die Rezeption klärt Identität des Kindes und der Begleitperson, Beziehung und Betreuungsberechtigung anhand rechtmäßiger, angemessener Unterlagen oder Erklärungen und erläutert den Zweck. Aussehen oder Nachname allein reichen nicht aus. Keine routinemäßigen Dokumentkopien oder Anforderung per gewöhnlicher E-Mail. Fehlende Dokumente beweisen keinen Missbrauch. Ungeklärte Zweifel an die Leitung, Gefahrenverdacht an Behörden weitergeben. Keine Gewalt oder eigenen Ermittlungen.

Warnzeichen und Gespräch. Auf Mitteilungen, Angst, Verletzungen oder kontrollierte Aussagen reagieren, ohne Herkunft, Behinderung oder Kleidung zu bewerten. Ruhig zuhören, dem Kind keine Schuld geben, keine suggestiven Fragen oder wiederholten Detailberichte verlangen. Keine absolute Geheimhaltung versprechen; erklären, dass notwendige Helfer informiert werden.

Notfall. Bei Gefahr für Leben oder Gesundheit sofort 112 anrufen, Kopernika 6, Katowice nennen, im Rahmen der Fähigkeiten helfen und ohne zusätzliche Gefährdung einen ruhigen sicheren Ort schaffen. Wenn sichere alternative Betreuung möglich ist, das Kind nicht bei einer verdächtigten Person lassen. Keine eigenmächtige gewaltsame Festhaltung. Die Leitung informiert bei Straftatverdacht Polizei oder Staatsanwaltschaft sowie nötigenfalls das zuständige Familiengericht. Dringende Hilfe und gesetzliche Meldungen benötigen weder Zustimmung der Begleitperson noch vorherige Freigabe.

Verdacht und Unterstützung. Die Leitung trennt betroffene Beschäftigte während der Klärung vom Kontakt mit dem Kind, ohne Schuld vorwegzunehmen. Bei Verdacht gegen eine Betreuungsperson keine gefährdende Information oder Konfrontation. Weitere Hilfe und sichere Übergabe mit geeigneten Betreuungspersonen und Behörden abstimmen. Das Objekt ersetzt weder Polizei noch Gericht oder Therapie. Gutgläubige Meldungen dürfen keine Nachteile auslösen.

Dokumentation und Daten. Vertrauliche Notiz mit Datum, Uhrzeit, Ort, Beobachtungen oder Wortlaut, Maßnahmen, Benachrichtigungen und Verfasser; Tatsachen und Bewertungen trennen. Die Leitung führt ein zugriffsbeschränktes Vorfallsregister. Nur erforderliche Daten erfassen; Gesundheits- und Straftatverdachtsdaten besonders schützen und rechtliche Grundlage prüfen. Keine öffentlichen Register oder Privatkopien. Aufbewahrung nach Rechtsgrundlage, Verfahren und Anspruchsfristen, mindestens jährliche Erforderlichkeitsprüfung. Weitergabe nur an Befugte und zuständige Behörden.

Individuelle Bedürfnisse. Alter, Sprache, Behinderung und besondere Bedürfnisse berücksichtigen. Einfache Erklärungen, ruhige Umgebung und möglichst geeignete Kommunikationshilfe anbieten. Verdächtigte dürfen nicht dolmetschen. Sprachschwierigkeiten machen Kinder nicht unglaubwürdig. Betreuungspersonen dürfen eine Gefahrenmeldung nicht verhindern.

Internet, Bilder und andere Kinder. Keine sexualisierten oder gewalttätigen Inhalte und keine privaten Onlinekontakte anbahnen. Veröffentlichung von Kinderbildern erfordert eine geeignete Grundlage und Achtung des Kindeswillens; der Aufenthalt ist keine Fotoeinwilligung. Bei Gewalt unter Kindern Sicherheit schaffen und sichere Betreuungspersonen oder Behörden informieren. Keine Zusage von Netzfiltern oder dauernder Geräteüberwachung.

Personal und Überprüfung. Die Leitung dokumentiert intern die namentliche Zuständigkeit und Vertretung jeder Schicht, unterweist das Personal vor Kinderkontakt und dokumentiert Schulungen und Kenntnisnahme. Gesetzliche Überprüfungen für erfasste Tätigkeiten im vorgeschriebenen Umfang durchführen; dieses Dokument beweist deren Durchführung nicht. Mindestens alle zwei Jahre sowie nach wesentlichen Vorfällen oder Rechtsänderungen prüfen und Ergebnisse umsetzen.

Zugang. Vollständige und kindgerechte Fassung stehen online zum Download und Druck bereit. Die Leitung sorgt für sichtbaren Aushang und Ausgabe an das Personal. Kinder können Rückmeldungen geben. Hilfe in Polen: Notruf 112; Kindertelefon 116 111; Kinderrechte-Helpline 800 12 12 12. Beratungsnummern ersetzen nicht den Notruf.

Standards zum Schutz Minderjähriger — PDF

Deine Sicherheit — Informationen für Kinder

Du hast ein Recht auf Sicherheit. Niemand darf dich schlagen, erniedrigen, bedrohen oder gegen deinen Willen berühren — auch Erwachsene und andere Kinder nicht.

Wenn dich etwas beunruhigt, sprich mit der Rezeption oder einem Erwachsenen, dem du vertraust. Sag: „Ich brauche Hilfe“. Du musst nicht vor einer Person erzählen, vor der du Angst hast.

Wenn dir jemand wehtut, bist du nicht schuld. Du darfst Nein sagen, einen sicheren Ort aufsuchen und Hilfe holen. Beunruhigende Geheimnisse musst du nicht bewahren.

Das Personal soll zuhören und erklären, was als Nächstes geschieht. Für deinen Schutz dürfen verantwortliche Helfer informiert werden, nicht alle Gäste.

Geht es um einen Beschäftigten, verlange die Leitung. Wenn keine sichere Hilfe erreichbar ist oder Gefahr besteht, rufe 112.

Sende Fremden keine Fotos oder persönlichen Daten. Triff Onlinebekanntschaften nicht ohne sichere Begleitung. Erzähle von Druck oder beunruhigenden Geheimnissen.

Rezeption Hornigold: +48 608 662 707; office@hornigold.pl. Bei Gefahr nicht auf E-Mail warten. Adresse: Kopernika 6, Katowice.

Hilfe in Polen: 112 — Notruf; 116 111 — Kinder und Jugendliche; 800 12 12 12 — Kinderrechte-Helpline. Bitte auch um Hilfe, wenn Sprechen schwierig ist oder du kein Polnisch kannst.

Deine Sicherheit — Informationen für Kinder — PDF