Правила, конфіденційність і доступність

Правила сайту та юридичні відомості

Надавач послуг: Hornigold w Zielonej Kamienicy spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Mikołaja Kopernika 6, 40-064 Katowice, Польща. NIP: 6343076075; KRS: 0001265196. Реєстраційний суд: Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Статутний капітал: 500 000 PLN. Контакт: office@hornigold.pl, +48 608 662 707.

Сайт безкоштовно надає інформацію, порівняння категорій, планування проживання та підготовку запитів. Користування починається з відкриття сторінки або функції та закінчується її закриттям. Потрібні сучасний браузер та Інтернет; інтерактивні функції потребують JavaScript, а надсилання підготовленого запиту - власної електронної пошти. Основні матеріали й документи доступні без JavaScript.

Заборонено передавати незаконний вміст, порушувати чужі права або роботу сайту. Зовнішні сервіси ви відкриваєте добровільно; вони мають власні правила. Зображення, позначені як редакційні ілюстрації, не документують реальний вигляд місць.

Технічні проблеми та претензії надсилайте на office@hornigold.pl або поштову адресу товариства. Вкажіть проблему, дату, бажане вирішення та контакт. На претензію споживача відповідаємо на довговічному носії протягом 14 днів після отримання, якщо спеціальна норма не встановлює інший строк. Збої не виключають законної відповідальності та прав споживача.

Нові правила діють для користування сайтом від публікації й не змінюють чинних договорів. Застосовується польське право зі збереженням обов'язкових прав споживача, зокрема за правом країни його звичайного проживання. Документи можна зберегти й роздрукувати. Переклади забезпечують доступ до інформації та не обмежують законних прав.

Бронювання, проживання та претензії

Вибір дат, номера або підготовка повідомлення не блокують наявність і не укладають договору. Надішліть запит із власної пошти або зателефонуйте. До прийняття пропозиції ви отримаєте дати, категорію, кількість гостей, повну ціну з податками, погоджені додаткові послуги та їх вартість, умови оплати, зміни, скасування і неприбуття. Погоджені умови й прийняття бронювання підтверджуються електронною поштою. Не сплачуйте без погодженої пропозиції та вказівок рецепції.

Час прибуття й виїзду, тварин, дітей, паркування та потреби доступності погодьте до укладення договору. Використовуйте номер за призначенням, дотримуйтеся безпеки й поважайте спокій інших гостей. Про несправності або відсутність погодженої послуги повідомляйте рецепцію для усунення. Відповідальність за шкоду визначається законом; автоматичні штрафи, не передбачені договором, не застосовуються.

Для розміщення не з метою постійного проживання на конкретну дату або період законне 14-денне право відмови від дистанційного договору зазвичай не діє (ст. 38 ч. 1 п. 12 польського Закону про права споживачів). Це не робить кожну пропозицію автоматично безповоротною. Скасування та передоплата визначаються пропозицією, прийнятою до бронювання. Зміни чи скасування надсилайте на office@hornigold.pl і зберігайте підтвердження.

Претензії щодо проживання або платежу подавайте товариству, зазначивши номер бронювання за наявності, опис і вимогу. Не надсилайте даних картки. Несвоєчасне повідомлення про недолік не позбавляє законних прав. Допомагають уповноважені із захисту споживачів та Торгова інспекція. Інформація про позасудове врегулювання: polubowne.uokik.gov.pl і consumer-redress.ec.europa.eu. Участь у конкретній процедурі залежить від застосовних правил та необхідних згод; ця інформація не є загальною згодою товариства на будь-яку процедуру.

Правила платежів і повернень

Сайт не приймає грошей або даних карток і наразі не використовує Fiserv Hosted Checkout. Методи та строк оплати погоджуйте з рецепцією у пропозиції. Розрахунок у PLN; повна сума, податки й погоджені доплати мають бути відомі до прийняття. Можливі витрати конвертації встановлює ваш банк.

Сума, характер передоплати та умови її повернення або утримання визначаються конкретною пропозицією з дотриманням прав споживача. Автоматична 100% безповоротна плата не застосовується до всіх запитів. Облікові документи оформлюються за законом; дані для рахунку надайте до розрахунку.

Якщо повернення належить здійснити, підтверджуємо підставу, суму й строк на довговічному носії згідно з договором і законом. Зазвичай використовується початковий спосіб оплати; інший погоджується без додаткових витрат для гостя. Не вводьте номер картки, CVV або банківський пароль у форму чи лист. Підозрілі вимоги оплати перевіряйте телефоном.

Перед запуском онлайн-платежів опублікуємо дані фактичного оператора, методи, етапи платного замовлення та правила підтвердження. Саме повернення з платіжної сторінки не доводитиме прийняття бронювання. Функція залишається недоступною до запуску й перевірки інтеграції.

Онлайн-бронювання та оплата - вимоги до запуску

Статус і сторони договору. Онлайн-продаж через цей сайт не працює. Документ описує вимоги до майбутнього процесу, а не підтверджує активні послуги KWHotel чи Fiserv. Послугу проживання надає компанія, зазначена в юридичній інформації. KWHotel має керувати доступністю та бронюванням, а обраний продукт Fiserv - оплатою; це не робить їх стороною договору проживання. До запуску слід підтвердити продукт, юридичну особу платіжного оператора та обсяг послуг.

Перед замовленням. Безпосередньо біля кінцевої кнопки мають відображатися дати, категорія, кількість гостей, погоджені послуги, повна ціна в PLN із податками та обов’язковими платежами, сума до сплати зараз, залишок і строк, умови змін, скасування та незаїзду. До виникнення зобов’язання гість повинен мати можливість виправити дані й прочитати відомості про постачальника та правила. Платні додатки не можна обирати наперед.

Замовлення з обов’язком оплати. Кінцева кнопка має називатися «Бронюю із зобов’язанням оплати». Самих слів «Бронювати», «Підтвердити» чи «Далі» недостатньо. Обов’язок потрібно пояснити і за відкладеної оплати. Прийняття правил не замінює напис кнопки та не може вимагати маркетингової згоди. Ознайомлення з повідомленням про приватність не є згодою на довільне оброблення даних.

Укладення договору. Наразі запит не створює бронювання; умови погоджуються з рецепцією. До запуску онлайн-продажу необхідно чітко визначити момент укладення договору та умови прийняття замовлення. Отримання замовлення, очікування оплати, отримання коштів і підтвердження проживання - різні стани. Показ форми, блокування доступності або повернення з платіжної сторінки не підтверджують проживання.

Передплата й тариф. Розмір передплати, строк, залишок та наслідки несплати мають бути в обраній пропозиції й підтвердженні. Слід розрізняти аванс, завдаток за польським правом (zadatek) і повну оплату. Тут не встановлюються непідтверджений відсоток або загальний безповоротний тариф. Безповоротна пропозиція вимагає чіткого попереднього повідомлення й не виключає законних вимог.

Скасування та зміни. Перед замовленням необхідно повідомити можливий строк безкоштовного скасування з часовим поясом, розрахунок подальших зборів, умови незаїзду та дострокового виїзду. Звертайтеся на office@hornigold.pl і зберігайте підтвердження. Відсутність законного 14-денного права відмови для проживання на конкретні дати не з житловою метою (ст. 38 ч. 1 п. 12 польського закону про права споживачів) не означає, що кожне бронювання безповоротне. Права за прийнятим тарифом і законом зберігаються.

Процес оплати. Запланований сервер повторно перевірить пропозицію й доступність у PMS, створить бронювання в очікуванні та потім сесію обраного Hosted Checkout. Дані картки вводяться на сторінці оператора, не у формі Hornigold чи електронному листі. Доступні способи, витрати й строки мають бути відомі до зобов’язання; не обіцяються всі способи з реклами постачальника. Не надсилайте рецепції CVV, банківські паролі або коди авторизації.

Перевірка та збої. Проживання має підтверджуватися після надійної серверної перевірки платежу й прийняття бронювання PMS. Отриманий платіж за очікування PMS вимагає окремого повідомлення без хибного підтвердження проживання. Після помилки чи невизначеного результату перевірте статус із рецепцією до повторної оплати. Оплачене замовлення, яке неможливо виконати, потребує контакту й рішення відповідно до договору та закону; зовнішня система сама по собі не звільняє Hornigold від відповідальності.

Повернення й скарги. Якщо кошти підлягають поверненню, гість отримує підставу, суму, строк і спосіб на довговічному носії. Зазвичай повернення здійснюється початковим способом; погоджений інший спосіб не повинен створювати додаткових витрат гостю. Строк залежить від закону й договору, а банківське зарахування є окремим етапом. Тут немає вигаданого правила «14 днів для кожного повернення». Контакт: office@hornigold.pl або поштова адреса компанії. Порядок скарг не обмежує прав споживача.

Підтвердження та запуск. Електронною поштою слід передати незмінний запис договору, тарифних умов і правил на момент замовлення, номер, дати й послуги, ціну, оплату, залишок та контакти. Посилання на змінну сторінку не замінює такого запису. Платіжне повідомлення відрізняється від підтвердження проживання. До запуску треба перевірити сім мов, кнопки, автентичність повідомлень, скасування, повернення та листи; мовні обмеження зовнішніх послуг мають бути відкритими. До того часу онлайн-продаж та оплата вимкнені.

• UOKiK - Prawo do informacji (2026-10-09)
• UOKiK - Wyłączenia prawa do odstąpienia (2026-10-09)
• KWHotel Cloud Booking Engine - configuration (2026-10-09)
• Fiserv Checkout - Introduction (2026-10-09)
• Fiserv Checkout - Webhooks and status updates (2026-10-09)

Політика конфіденційності та інформація GDPR

Контролером даних, які опрацьовує Hornigold, є Hornigold w Zielonej Kamienicy sp. z o.o., ul. Mikołaja Kopernika 6, 40-064 Katowice, Польща, NIP 6343076075, KRS 0001265196. З питань даних та реалізації прав звертайтеся на office@hornigold.pl або поштову адресу компанії. Це контакт контролера, який не подається як адреса інспектора із захисту даних. Повідомлення охоплює сайт і запити до рецепції, а не неактивну платіжну систему.

Повідомлення готується локально у браузері. Лише надсилаючи його зі своєї пошти, ви передаєте одержувачу адресу, текст і добровільно надані дані. Дані для пропозиції чи договору обробляємо за ст. 6(1)(b) GDPR; загальне листування, захист від зловживань та заявлення або захист вимог - за законним інтересом (6(1)(f)); обов'язкову документацію - за 6(1)(c). Маркетингова згода не потрібна для запитання чи бронювання.

Дані надаються добровільно, але без контакту та інформації про проживання неможливо відповісти чи підготувати пропозицію. Не передавайте чутливих даних або документів особи через форму. Сайт не профілює користувачів і не ухвалює автоматизованих рішень із правовими наслідками. Форми розсилки та активних рекламних інструментів немає.

Постачальники хостингу залежать від адреси: chatgpt.site використовує OpenAI Sites та інфраструктуру Cloudflare; github.io — GitHub Pages. Надання сторінок і безпека можуть потребувати обробки IP-адреси, часу й адреси запиту, відомостей про браузер і технічних журналів. Наш законний інтерес за ст. 6(1)(f) GDPR — безпечна робота сайту та запобігання зловживанням. Хостинг не означає надсилання введеного тут запиту до моделі ШІ: форма готує повідомлення локально.

Критерії зберігання листування. Дані запиту потрібні під час його опрацювання та погодження пропозиції; якщо укладено договір — також для виконання й установленого строку відповідної документації. Подальше зберігання потребує окремої підстави, наприклад податкових обов’язків або захисту правових вимог; строк залежить від документа, вимоги та подій, що впливають на його перебіг. Єдиного універсального строку для всього листування немає. Деталі Вашої справи можна отримати від контролера. Строки журналів інфраструктури й резервних копій постачальників відрізняються від пам’яті браузера та визначаються для конкретної послуги.

Ви можете вимагати доступу, виправлення, видалення, обмеження та, за умов GDPR, перенесення даних. Можете заперечити проти обробки за законним інтересом та відкликати згоду будь-коли без впливу на попередню законну обробку. Скарги можна подати Президенту UODO Польщі (uodo.gov.pl) або компетентному органу. Зазвичай відповідаємо протягом місяця; про дозволене продовження і причини повідомляємо в цей строк. Можемо попросити пропорційне підтвердження особи.

Карти й панорами Google необов’язкові. Вбудований вміст завантажується лише після згоди в налаштуваннях приватності (ст. 6(1)(a) GDPR). Тоді Google може отримувати IP-адресу й дані браузера та використовувати власні механізми зберігання за https://policies.google.com/privacy. Відкликання згоди видаляє вбудований вміст і блокує повторне завантаження, але не скасовує попередню обробку постачальником. Звичайне посилання на карту відкриває окремий сервіс після натискання.

Одержувачі та ролі. Доступ мають уповноважені працівники Hornigold, які ведуть справу. Одержувачами можуть бути постачальники пошти й IT, а за потреби — бухгалтерія, юридичні радники та уповноважені законом органи. Постачальник, що діє за нашими вказівками, потребує належного оформлення обробки; сторона, яка визначає власні цілі, може бути окремим контролером. Згадка назви не підтверджує підписання договору обробки або однакову роль у кожній послузі. Деталі щодо одержувачів у Вашій справі можна отримати від контролера.

Передавання за межі ЄЕЗ. Глобальні постачальники хостингу й карт можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони. Їхні опубліковані повідомлення описують стандартні договірні положення та, у відповідному обсязі, EU–US Data Privacy Framework: https://openai.com/policies/eu-privacy-policy/, https://www.cloudflare.com/privacypolicy/, https://docs.github.com/en/site-policy/privacy-policies/github-general-privacy-statement. Це повідомлення постачальників, а не підтвердження механізму конкретного договору Hornigold. Про країну, одержувача, застосовну підставу та копію гарантій запитайте контролера; механізм потрібно перевірити для відповідної послуги й одержувача.

Вибір приватності діє максимум 180 днів. Недійсний запис видаляється під час наступного зчитування сайтом; закритий або офлайн-браузер не видаляє його у фоні. Технічні строки, перевірені в коді. Вибір приватності зберігається на пристрої максимум 180 днів; план проживання та порівняння — до кінця сеансу вкладки. Мова зберігається до видалення користувачем. Відхилення мовної пропозиції також використовує сеансовий ключ hornigold-language-suggestion-dismissed. Очищення збережених налаштувань видаляє ці власні записи. Це не визначає строк зберігання листування чи журналів постачальників. Лічильник Sites записує лише загальну кількість і дату початку без ідентифікаторів відвідувача; на GitHub Pages його приховано.

Cookies, пам'ять пристрою та згоди

Без вашої згоди ми не завантажуємо вбудовані панорами Google. Прокручування або закриття повідомлення не означає згоди. Карти є єдиною необов’язковою інтеграцією; Google Analytics і рекламні інструменти неактивні.

Власна пам'ять: hornigold-language (localStorage) зберігає обрану мову до видалення; hornigold-stay, hornigold-comparison і hornigold-enquiry-plan (sessionStorage) зберігають план і порівняння до завершення сеансу вкладки. Вільний текст і картки там не зберігаються. hornigold-privacy (localStorage) записує вибір приватності, версію правил і дату до 180 днів; після спливу карти знову вимикаються. Це обслуговує запитані функції та вибір, а не рекламне відстеження.

Мовна пропозиція використовує мовні налаштування браузера, без визначення місцезнаходження та автоматичного перенаправлення. Вибір залишитися поточною мовою зберігає це свідоме рішення в hornigold-language (localStorage) і позначку hornigold-language-suggestion-dismissed (sessionStorage), яка запобігає повторній пропозиції в цьому сеансі вкладки. Позначка не містить ідентифікатора особи чи даних запиту та припиняє діяти із завершенням сеансу відповідно до роботи браузера. Постійний вибір мови залишається до видалення користувачем. Очищення збережених налаштувань приватності видаляє обидва записи. Це не інструменти аналітики або реклами.

Дати й кількість гостей можуть бути в URL: поширення посилання розкриває ці дані, а запитана адреса може потрапити до журналів хостингу. Не вводьте імен, email чи інших персональних даних в URL. Зовнішні посилання відкривають інші сервіси лише після натискання.

У футері відкрийте «Налаштування приватності»: виберіть лише необхідне або окремо дозвольте карти Google і згодом так само легко відкличте згоду. Після відкликання вбудовані карти видаляються. Ми не можемо видалити дані, вже збережені стороннім постачальником; керуйте ними також у браузері та в постачальника. Кнопка очищення видаляє власну пам'ять Hornigold на пристрої. Відмова не обмежує текстового маршруту та контактів.

У версії Sites працює загальний лічильник переглядів. Його база зберігає лише загальну кількість і дату початку підрахунку. Вона не зберігає IP-адрес, адрес переглянутих сторінок чи ідентифікаторів осіб і не використовує cookies або пам’ять пристрою для розпізнавання відвідувачів. Оновлення й повторні відвідування можуть збільшувати число: це перегляди, а не унікальні відвідувачі. Лічильник не вимірює продажі чи ефективність реклами. Технічні журнали хостингу відокремлені від цієї бази. На GitHub Pages лічильник приховано.

Інформація про доступність

Послуга й обсяг. Hornigold надає інформацію про проживання, категорії номерів, планування й підготовку запиту до рецепції. Постачальник - компанія, зазначена в юридичній інформації. Вибір дат чи номера наразі не укладає договору; онлайн-бронювання й оплата вимкнені. Це опис поточного сайту та підготовки, а не декларація відповідності ще не підключеного модуля.

Як користуватися. Потрібні Інтернет і сучасний браузер. Матеріали й правила можна читати як HTML без JavaScript; планування, порівняння та налаштування приватності потребують JavaScript. Надішліть підготовлений запит зі своєї пошти або зверніться до рецепції. Для адреси й текстового маршруту згода на Google Maps не потрібна.

Засоби доступності. Сайт використовує заголовки, текстові підписи полів, керування клавіатурою та видимий фокус. Доступні сім мов і текстові маршрути. Розвиток орієнтований на WCAG 2.2 AA. Автоматичні перевірки та тести клавіатури не замінюють оцінювання зі скринрідерами й користувачами; повна відповідність чи сертифікація PAD не заявляється.

Відомі обмеження. PDF правил не мають структури тегів доступності; відповідність PDF/UA не заявляється. Повний текст доступний у HTML відповідною мовою. Доступність зовнішніх панорам залежить від Google. Цифрова доступність не підтверджує відсутності сходів, пристосованих ванних чи інших характеристик будівлі; конкретні потреби погодьте з рецепцією до договору.

Майбутнє бронювання та оплата. Після підключення KWHotel і обраного продукту Fiserv слід перевірити весь шлях: дати й гостей, пропозицію, форми та помилки, підсумок і правила, кнопку з обов’язком оплати, перенаправлення, банківську автентифікацію, статус платежу, підтвердження, скасування й повернення. Приймання охоплює клавіатуру, скринрідери, масштабування, часові обмеження, листи й документи сімома мовами. Інструкція постачальника не доводить доступності конкретної інтеграції.

Контакт і бар’єри. Пишіть на office@hornigold.pl, телефонуйте +48 608 662 707, звертайтеся особисто або поштою: Hornigold w Zielonej Kamienicy sp. z o.o., ul. Mikołaja Kopernika 6, 40-064 Katowice, Польща. Зазначте сторінку або етап, бар’єр, потрібну допомогу й бажаний спосіб контакту. Не надсилайте діагнозів, документів особи чи даних картки. Допомога рецепції не замінює усунення бар’єра в послузі.

Скарги на доступність. Укажіть ім’я та прізвище, контакт і спосіб відповіді, послугу, невиконану вимогу або опис бар’єра та вимогу забезпечити доступність. Можна запропонувати рішення. Скарги приймаються наведеними каналами, зокрема усно до протоколу. Відповідаємо обраним способом протягом 30 днів; в особливо складному випадку в цей строк пояснюємо затримку й визначаємо новий строк, не пізніше 60 днів від отримання. Законні наслідки відсутності відповіді не виключаються. Можна повідомити компетентний орган; електронну торгівлю контролює Міністр цифровізації Польщі. Це окремо від скарг щодо проживання.

Статус і оновлення. Інформація від 9 жовтня 2026 року. Автоматичне звільнення для мікропідприємств не припускається; застосування PAD потребує оцінки компанії та фактичної послуги. До онлайн-продажу слід додати результати приймання інтеграції, перевірені відомості про приміщення та відомі обмеження. Зміни модуля, оплати або документів потребують нової перевірки. Альтернативний HTML чи телефон не доводять повної відповідності всього процесу.

• PAD - information obligations (2026-10-09)
• PAD - e-commerce scope (2026-10-09)
• Polski Akt o Dostępności - Dz.U. 2024 poz. 731 (2026-10-09)

Стандарти захисту неповнолітніх

Мета й сфера. Кожна дитина до 18 років має право на безпеку, гідність і допомогу. Стандарти стосуються персоналу, залучених працівників та контактів із дітьми в Hornigold, Kopernika 6, Katowice. Оператор — товариство, зазначене в юридичній інформації. Версія: 9 жовтня 2026 року. Підстава: польський закон від 13 травня 2016 року про запобігання сексуальним злочинам і захист неповнолітніх зі змінами.

Відповідальність і повідомлення. Правління товариства контролює впровадження. Керівник об’єкта координує роботу; за його відсутності повідомлення приймає відповідальна особа зміни рецепції та передає правлінню. Кожен працівник має реагувати. Звертайтеся на рецепцію: +48 608 662 707, office@hornigold.pl. За безпосередньої небезпеки телефонуйте 112, не чекаючи листа. Якщо повідомлення стосується працівника чи керівника, оминіть цю особу та зверніться до вищого керівництва, правління або компетентних органів.

Безпечні стосунки. Заборонені дискримінація, насильство, приниження, погрози, сексуалізовані висловлювання, підкуп і примус до таємниць. Неприпустимі сексуальні контакти, стороннє приватне листування та фотографування дітей особистими пристроями. Фізичний контакт обмежується обґрунтованою допомогою з повагою до згоди та меж дитини; необхідну невідкладну допомогу не затримують. Уникайте перебування вдвох у закритому місці. Не звинувачуйте дитину за повідомлення про кривду.

Перевірка при приїзді. Рецепція встановлює особу дитини й дорослого, їхні стосунки та право на опіку законними, пропорційними документами чи поясненнями, роз’яснюючи мету й поважаючи приватність. Зовнішність або прізвище самі по собі не доводять спорідненості. Не копіюйте документи за замовчуванням і не просіть надсилати їх звичайною поштою. Відсутність документа не є доказом насильства. Невирішені сумніви передайте керівництву, підозру небезпеки — органам. Без примусу чи власного розслідування.

Сигнали й розмова. Реагуйте на розповідь, страх, травми, контрольовані відповіді чи іншу тривожну поведінку без стереотипів щодо походження, інвалідності або одягу. Слухайте спокійно, поясніть, що дитина не винна, не ставте навідних запитань і не вимагайте повторення подробиць. Не обіцяйте абсолютної таємниці: поясніть, кому потрібна інформація для допомоги.

Невідкладне реагування. За загрози життю чи здоров’ю негайно телефонуйте 112, назвіть Kopernika 6, Katowice, допомагайте в межах умінь і забезпечте спокійне безпечне місце без додаткового ризику. Якщо можлива безпечна інша опіка, не залишайте дитину з підозрюваною особою. Не здійснюйте самовільного силового затримання. Керівництво повідомляє поліцію чи прокуратуру про підозру злочину та відповідний сімейний суд за потреби. Термінова допомога й обов’язкове повідомлення не залежать від згоди опікуна або попереднього дозволу керівника.

Підозрювані й підтримка. На час з’ясування керівництво усуває працівника від контакту з дитиною, не визначаючи наперед вини. Якщо підозра стосується опікуна, уникайте повідомлень чи конфронтації, що збільшують ризик. Допомогу й безпечну передачу узгоджують із безпечним опікуном та органами. Об’єкт не замінює поліції, суду або терапії. Добросовісне повідомлення не може бути підставою для помсти.

Записи й дані. Приймач повідомлення робить конфіденційний запис: дата, час, місце, спостереження або точні слова, дії, повідомлені особи й автор. Факти відділяють від оцінок. Керівництво веде реєстр з обмеженим доступом. Збирають лише необхідні дані; відомості про здоров’я та підозру злочину потребують особливого захисту й законної підстави. Жодних публічних реєстрів чи приватних копій. Строк залежить від закону, провадження й позовної давності, потребу переглядають щонайменше щороку. Доступ лише уповноваженим та компетентним органам.

Індивідуальні потреби. Враховуйте вік, мову, інвалідність та особливі потреби. Пояснюйте просто, забезпечуйте спокій і за можливості належну комунікаційну підтримку. Підозрювана особа не може перекладати дитині. Мовленнєві труднощі не означають недостовірність. Опікун не може блокувати повідомлення про небезпеку.

Інтернет, фото й однолітки. Заборонено сексуальний або насильницький контент і спонукання до приватного онлайнконтакту. Публікація фото потребує належної підстави та поваги до волі дитини; проживання не є згодою на маркетингові фото. За насильства між дітьми забезпечують безпеку й повідомляють безпечних опікунів або органи. Не заявляємо про фільтрування мережі чи постійний нагляд за пристроями гостей.

Персонал і перегляд. Керівництво внутрішньо фіксує імена відповідальних та заступників на змінах, ознайомлює персонал до контакту з дітьми, документує навчання й підтвердження. Передбачені законом перевірки осіб для відповідних видів діяльності проводять у належному обсязі; цей документ не доводить їх проведення. Перегляд — щонайменше раз на два роки та після важливих подій чи змін закону, із записом та реалізацією висновків.

Доступ. Повна й дитяча версії доступні онлайн, для завантаження та друку. Керівництво забезпечує видиме розміщення в об’єкті й передачу персоналу. Діти можуть залишати зауваження рецепції чи керівництву. Допомога в Польщі: 112 — небезпека; 116 111 — діти й молодь; 800 12 12 12 — дитяча лінія Уповноваженого з прав дитини. Лінії підтримки не замінюють 112.

Стандарти захисту неповнолітніх — PDF

Твоя безпека — інформація для дітей

Ти маєш право почуватися безпечно. Ніхто не може бити, принижувати, лякати або торкатися тебе так, як ти не хочеш. Це стосується дорослих та інших дітей.

Якщо щось непокоїть, скажи на рецепції або дорослому, якому довіряєш: «Мені потрібна допомога». Не мусиш розповідати все перед людиною, якої боїшся.

Якщо тебе кривдять, ти не винен чи не винна. Можна сказати «ні», піти в безпечне місце й попросити допомоги. Не треба берегти таємницю, що тривожить.

Працівник має вислухати й пояснити подальші дії. Для твого захисту він може залучити відповідальних людей, а не розповідати всім гостям.

Якщо йдеться про працівника, попроси керівника. Якщо безпечна допомога недоступна чи небезпека термінова — телефонуй 112.

Не надсилай незнайомцям фото чи дані й не зустрічайся з онлайнзнайомими без безпечного опікуна. Про тиск або тривожну таємницю скажи людині, якій довіряєш.

Рецепція Hornigold: +48 608 662 707; office@hornigold.pl. За небезпеки не чекай листа. Адреса: Kopernika 6, Katowice.

Допомога в Польщі: 112 — термінова небезпека; 116 111 — дитяча й молодіжна лінія; 800 12 12 12 — лінія Уповноваженого з прав дитини. Проси допомоги, навіть якщо важко говорити чи не знаєш польської.

Твоя безпека — інформація для дітей — PDF